Questions fréquentes
Nous sommes conscients que notre travail est un support d'excellence de votre image. C'est pourquoi notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers la discrétion et la satisfaction de vos exigences.
Pourquoi existe-t-il différentes "formules"?
Nos transcriptions sont réalisés "manuellement", avec une écoute attentive. Suivant le nombre de participants (intervenants) dans l'audio, avec des voix qui peuvent se chevaucher, la transcription se complexifie grandement et plusieurs écoutes peuvent être nécessaire pour capter les propos.
Et si vous ne comprenez pas ce qui se dit?
Le cas le plus fréquent concerne des noms propres. Si aucune indication ne nous est fournie, nous précisons entre parenthèses la mention "phonétique".
Un autre cas concerne un audio de mauvaise qualité ou une discussion qui vire à la cacophonie. Dans ce cas, nous inscrivons simplement "inaudible".
Vous écrivez vraiment ce que vous entendez?
Oui. Sauf contre-indication, nous transcrivons exactement ce que nous entendons. Un accord mal prononcé, une conjugaison hasardeuse, une forme négative non prononcée... Nous écrivons ce que nous entendons, ce afin de vous garantir une transcription fidèle. Dans certains cas, il peut arriver, lors d'un échange, qu'une mauvaise compréhension d'un intervenant soit due à une mauvaise expression. La preuve est indéniable avec nos écrits.
Pourquoi ne pas utiliser l'IA pour faire votre travail?
L'I.A. est un outil formidable, mais très perfectible et qui ne garantit absolument pas un résultat irréprochable. Un essai avec n'importe quel logiciel vous permettra de voir immédiatement la différence avec nos prestations.
Nos transcriptions sont tout à fait fidèles, sans erreur, et sans interprétation hasardeuses.
Par ailleurs, la possibilité de personnalisation que nous offrons et notre capacité à nous adapter à vos exigences sont incomparables avec tout outil d'I.A.
De plus, l'I.A. vous impose un travail de relecture fastidieux en plus d'une écoute simultanée. Ce que nous faisons à votre place.
C'est quoi un "verbatim"
C'est la transcription exacte, au mot près, de ce qui est formulé. Une transcription verbatim comprend ainsi toutes les hésitations et tocs de langage, à l'exception des "heu" qui ne font que polluer la lecture.
Sous combien de temps restituez-vous vos transcriptions?
Tout dépend évidemment de la durée de l'audio. Habituellement, notre engagement de base est de 7 jours ouvrables. En cas d'audio très longs (supérieurs à 3 heures), une discussion est nécessaire pour s'assurer une restitution dans les temps.
C'est quoi le "tarif urgent"?
Un exemple très concret: le besoin d'une transcription sous 24/48h. Ce choix fait l'objet d'un échange préalable afin de bien valider le délai de restitution et la tarification.
Et si j'ai des consignes spécifiques?
Nous nous adaptons.
Les critères varient d'un client à un autre :
- présentation sous forme d'un gabarit précis (fourni par le client).
- mentionner ou non qui parle à chaque fois.
- l'horodatage.
- marquer ou toute forme négative même si non prononcée.
- l'écriture des chiffres sous forme de lettres, lettres + chiffres, simplement chiffres, ou en chiffres à partir de "10" par exemple, ou seulement pour les dates.
Sauf contre-indication, nous appliquons nos règles :
- mention systématique de l'intervenant.
- pas d'horodatage.
- forme négative uniquement si prononcée.
- chiffres en lettres jusqu'à neuf inclus, puis en chiffres uniquement à partir de "10". Les dates sont systématiquement au format chiffres.
L'engagement de confidentialité, c'est quoi?
C'est un contrat moral stipulant tous les engagements de la SARL JM2B envers ses clients et réciproquement. Il constitue une garantie juridique quant au traitement de vos données et la discrétion de nos prestations.